Info · Come funziona
Il tuo soggiorno, senza reception e senza attese
SUYTE è ospitalità digitale: prenoti online, fai il check-in dal telefono e ricevi un codice personale che apre tutte le porte. Niente code, niente chiavi da ritirare, orari liberi. Qui trovi come funziona, dall’arrivo alla partenza.
- Check-indalle 15:00
- Check-outentro le 11:00
- Accessoun codice per tutte le porte
- AssistenzaWhatsApp ed e-mail, 8–23
Il tuo soggiorno in quattro momenti
- 1
Prenoti
Scegli struttura, date e ospiti e paghi online in modo sicuro. Ricevi subito l’e-mail di conferma con il link al self check-in: se non la trovi, guarda nello spam.
- 2
Fai il self check-in
Dal telefono, in pochi minuti: carichi i documenti di tutti gli ospiti, l’ospite principale scatta un selfie e paghi la tassa di soggiorno. Se ti serve la fattura, inserisci qui i dati.
- 3
Arrivi ed entri
Entro un’ora dal self check-in ricevi il codice personale. Dalle 15:00 sfiori il tastierino, digiti il codice e premi #: vale per ingresso, porte interne e camera. Puoi arrivare a qualsiasi ora.
- 4
Riparti
Entro le 11:00 chiudi finestre, luci e climatizzazione e chiudi la porta: non c’è nulla da riconsegnare, il codice si disattiva da solo. Fattura o ricevuta arrivano per e-mail.
Durante il soggiorno
Sempre assistito
Ti rispondiamo su WhatsApp e per e-mail tutti i giorni dalle 8:00 alle 23:00. Per le urgenze durante il soggiorno ti diamo subito un numero diretto.
Libero di muoverti
Entri ed esci quando vuoi, senza coprifuoco. Dalle 22:00 alle 8:00 ti chiediamo silenzio, per il riposo di tutti.
Comfort essenziale
Wi-Fi gratuito, aria condizionata e riscaldamento in ogni camera. La culla è disponibile su richiesta tra gli extra della prenotazione.
Regole della casa
Non si fuma in tutta la struttura, non sono ammesse feste né animali e i minori soggiornano con un genitore o un tutore.
Bagagli
In alcune strutture trovi un deposito bagagli a monete nelle aree comuni: lo indichiamo nella pagina di ogni struttura.
Accessibilità
Le strutture hanno l’ascensore, ma l’accesso alle camere può prevedere qualche gradino. Per esigenze particolari scrivici prima di prenotare.
Pagamenti, documenti e fatture
- Solo pagamenti elettronici.Non accettiamo contanti né bonifici; la tassa di soggiorno si paga online nel self check-in.
- Documenti al sicuro.Documenti e dati di fatturazione si inseriscono solo nel self check-in, mai in chat o per e-mail. All’arrivo potremmo chiederti di mostrare il documento registrato.
- Fattura o ricevuta.Se inserisci i dati di fatturazione entro la sera della partenza, emettiamo la fattura dal giorno successivo; altrimenti ricevi la ricevuta, dopo la quale la fattura non è più possibile.
Domande frequenti
Posso entrare prima delle 15:00?
No, nemmeno con un supplemento: le ore prima dell’arrivo servono a pulire e preparare la camera. Puoi però arrivare a qualsiasi ora dopo le 15:00.
Non ho ricevuto il codice: cosa faccio?
Controlla di aver completato il self check-in con i documenti di tutti gli ospiti e guarda nella cartella spam. Se dopo un’ora non è arrivato, scrivici su WhatsApp.
Il codice non apre la porta.
Sfiora il tastierino finché si illumina, digita il codice con calma e conferma con #. Se ancora non si apre, scrivici su WhatsApp: per chi è già in struttura ti diamo subito un numero diretto.
Posso lasciare la camera più tardi?
Il check-out posticipato non è disponibile: alle 11:00 il codice si disattiva e la camera viene preparata per i nuovi ospiti.
Posso arrivare di notte?
Sì. In struttura non c’è personale, quindi parti solo dopo aver ricevuto il codice. Ricorda che tra le 23:00 e le 8:00 la nostra risposta non è garantita.
Posso prenotare per telefono o in chat?
No: le prenotazioni si fanno solo online, sul nostro sito o sui portali partner, dove disponibilità e prezzi sono sempre aggiornati.
Pronto a partire?
Prenota sul sito ufficiale per avere sempre la tariffa migliore. Per qualsiasi dubbio, scrivici.